Frete e Envios
Última atualização: 01/12/2025
A Tenkaiya utiliza prioritariamente os serviços de entrega dos Correios, com as modalidades PAC e SEDEX automaticamente calculadas em nosso checkout.
1. Cálculo de prazos e valores
Os valores e prazos de envio são informados diretamente pela integração oficial dos Correios.
Essas informações são de responsabilidade dos Correios, podendo variar conforme endereço, modalidade e condições operacionais da transportadora.
2. Outras modalidades de envio
Caso o cliente necessite de entrega urgente, métodos alternativos ou queira consultar outras formas de envio, disponibilizamos atendimento personalizado por e-mail:
📩 contato@tenkaiya.com.br
A disponibilidade e o custo dessas modalidades serão avaliados caso a caso.
3. Embalagem e responsabilidade
Todos os pedidos são embalados com máximo cuidado, utilizando materiais adequados para garantir a integridade das peças artesanais.
Após a postagem:
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a responsabilidade pela entrega passa aos Correios ou transportadora escolhida;
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não garantimos prazos ou qualidade dos serviços logísticos;
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atrasos, extravios e danos decorrentes do transporte devem ser tratados diretamente com a transportadora, com suporte da Tenkaiya caso necessário.
4. Rastreamento
O código de rastreamento é enviado automaticamente ao cliente após a postagem.
O acompanhamento deve ser feito diretamente pelo site dos Correios.
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